OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Základní ustanovení

Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je Jakub Kovář, IČ: 14138654, se sídlem Dubická 978/30, Česká Lípa, PSČ 470 01 (dále jen: „Správce“).
Kontaktní údaje správce jsou: adresa: Dubická 978/30, Česká Lípa, PSČ 470 01, e-mail: jakub@profi-opravy.cz, telefon: +420 774 296 852.
Pro poskytování našich služeb a prodej zboží a provoz našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.
Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

Zpracování osobních údajů

Zpracování osobních údajů v případě použití kontaktního formuláře

Pokud poptáváte naše produkty a služby, budeme pracovat s Vašimi kontaktními údaji, které nám sdělíte, hlavně prostřednictvím poptávkového formuláře. Jsou to: jméno a příjmení, e-mailová adresa, fakturační i doručovací adresa, vlastnosti produktu, sériové číslo zařízení.

Z jakého důvodu?

Osobní údaje zpracováváme primárně pro řádnou identifikaci Vaší osoby jako obchodního partnera a pro zajištění správné a efektivní komunikace po dobu obchodu i po jeho realizaci. Kontaktujeme Vás přes ně také pro další domluvu ohledně prodávaného zboží a služeb či při realizaci Vašich zákonných práv.

Na základě jakého právního důvodu?

Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě, resp. provedení opatření před uzavřením smlouvy na Vaši žádost.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Pokud nenavážeme další spolupráci, Vaše data budeme zpracovávat nejdéle 10 let od naší poslední komunikace.

Správce uchovává osobní údaje po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a Správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 10 let od ukončení smluvního vztahu).

Případně po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 5 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.

Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.

Zpracování osobních údajů v případě nákupu

Pokud u nás nakoupíte, budeme pracovat s údaji, které nám vyplníte. Jsou to hlavně fakturační údaje: jméno a příjmení, doručovací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, historie nákupů.

Z jakého důvodu?

Osobní údaje potřebujeme zpracovat, abychom splnili naši smlouvu – dodali Vám naše zboží či zpracovali sjednanou službu. Přes kontaktní údaje s Vámi budeme také komunikovat ohledně stavu Vaší objednávky, případně ohledně reklamací nebo Vašich dotazů.

Osobní údaje budeme dále zpracovávat pro splnění našich povinností, které nám plynou ze zákona (hlavně pro účetní a daňové účely, případně pro vyřízení reklamací a jiné).

Na základě, jakého právního důvodu osobní údaje zpracováváme?

Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění naší právní povinnosti.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Po dobu plnění naší služby a poté 10 let od posledního poskytnutí takové služby nebo dodání zboží.

Newslettery (obchodní sdělení):

Pokud jste nakupující zákazník a nezakázali jste nám to při nákupu, použijeme Vaši e-mailovou adresu pro zasílání našich novinek. Máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro marketingové účely a to kontaktováním správce.

Na základě jakého právního důvodu?

Umožňuje nám to ust. § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, pokud jste nám to při nákupu nezakázali.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Po dobu 5 let od Vašeho posledního nákupu. Z rozesílky se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím e-mailu nebo nás kontaktujte na e-mailu info@profi-opravy.cz.

Zpracování osobních údajů pro účely poskytování softwarových licencí a digitálního obsahu

Pokud u nás nakoupíte softwarové licence nebo digitální obsah (např. antivirové programy, balíčky Office apod.), můžeme předat vaše osobní údaje třetím stranám, které tyto licence poskytují, aby došlo k aktivaci licencí a k plnění smluvních povinností souvisejících s digitálním obsahem.

Jaké údaje zpracováváme?

V souvislosti s prodejem a aktivací softwarových licencí a digitálního obsahu zpracováváme následující osobní údaje: jméno a příjmení, e-mailovou adresu, fakturační údaje, sériové číslo zakoupené licence nebo produktu.

Z jakého důvodu údaje zpracováváme?

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem splnění smlouvy, konkrétně: Aktivace softwarové licence u poskytovatele softwaru, poskytnutí technické podpory v souvislosti s digitálním obsahem (pokud je součástí smlouvy), komunikace o stavu licence a digitálního produktu, správa vašich licenčních práv a předplatného u třetích stran, pokud je součástí balíčku.

Na základě jakého právního důvodu údaje zpracováváme?

Zpracování osobních údajů v tomto případě probíhá na základě: Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy: vaše osobní údaje potřebujeme pro aktivaci zakoupených licencí a zajištění přístupu k digitálnímu obsahu a Čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění našich právních povinností: osobní údaje můžeme také zpracovávat za účelem splnění zákonných povinností, například vedení účetnictví a plnění daňových povinností.

Kdo má přístup k údajům?

Vaše osobní údaje můžeme předat následujícím třetím stranám: Poskytovatelům softwarových licencí (např. Microsoft, antivirové společnosti) pro účely aktivace licencí a správy licenčních práv; poskytovatelům technické podpory a dalších služeb souvisejících s digitálním obsahem, pokud to vyžaduje smluvní vztah; státním orgánům a úřadům, pokud nám to ukládá zákon (např. pro účely daňové kontroly nebo řešení právních nároků).

II.

Kdo se k datům dostane

Vaše data zůstanou u nás. Přesto pro nás pracují některé společnosti nebo jiné osoby, které se k datům dostanou proto, že nám pomáhají s chodem našeho E-shopu. Jsou to:

provozovatel webové platformy WIX (společnost Wix.com Ltd. [USA]),,
společnosti podílející se na expedici zboží (Česká pošta s.p, Zásilkovna a.s., GLS, PPL)
společnosti podílející se na expedici plateb (Stripe, GoPay, Twisto.cz, Fio banka a.s., Raiffeisenbank a.s.),
poskytovatel e-mailingové služby (Ecomail.cz s.r.o., Google, LLC IPA),
správa online reklamy (Google [USA], Seznam.cz, Meta [USA]),
hodnocení spokojenosti (Heureka.cz, Zboží.cz, Google.cz).

Vaše osobní údaje se dále mohou dostat k těmto dalším subjektům:

kontaktní formuláře (WIX [USA]),
poskytovatelé softwarových licencí (např. Microsoft, antivirové společnosti, atd.).

Osobní údaje zpracováváme na území Evropské unie a na území Spojených států amerických [USA].

Veškeré třetí strany zajišťují ochranu osobních údajů v souladu s nařízením o GDPR.

III.

Co byste dál měli vědět

V naší společnosti nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

V naší společnosti nedochází k rozhodování na základě automatického zpracování či profilování.

Pokud byste měli k osobním údajům otázky, kontaktujte nás na e-mailové adrese info@profi-opravy.cz nebo zavolejte na tel. č. +420 774 296 852.

IV.

Používání souborů cookies

Cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které se při návštěvě našich webových stránek stahují do Vašeho zařízení. Soubory cookies se následně při každé další návštěvě odesílají zpět na webovou stránku nebo jinou webovou stránku, která je rozpozná.

Soubory cookies plní různé úlohy, například umožňují efektivní navigaci mezi webovými stránkami, zapamatování si Vašich preferencí a celkově zlepšují zkušenost uživatele. Dokážou také zajistit, aby reklamy zobrazované online byly lépe přizpůsobené Vaší osobě a Vaším zájmům.

Na webových stránkách používáme následující cookies:

Nezbytné cookies: jsou zapotřebí k provozu webových stránek, umožňují například přihlášení do zabezpečených částí stránek a další základní funkčnosti stránek. Tato kategorie cookies se nedá zakázat.
Analytické/statistické cookies: umožňují nám rozpoznat a zjistit počet návštěvníků a sledovat, jak naši návštěvníci používají webové stránky. Pomáhají nám zlepšovat způsob, jakým stránky fungují, například tak, že umožňují uživatelům snadno najít to, co hledají. Tyto soubory spouštíme pouze s Vaším předchozím souhlasem.
Reklamní cookies: používají se ke sledování preferencí a umožňují zobrazit reklamu a další obsah, který nejlépe odpovídá Vašemu zájmu a online chování. Tyto soubory spouštíme pouze s Vaším předchozím souhlasem.

Upozorňujeme, že třetí strany (včetně např. poskytovatelů externích služeb) mohou rovněž používat cookies nebo přistupovat k údajům shromažďovaným prostřednictvím cookies na webových stránkách.

Další informace o cookies a jejich aktuální seznam naleznete prostřednictvím jednotlivých internetových prohlížečů, nejčastěji v položce Nástroje pro vývojáře.

Souhlas může být vyjádřen prostřednictvím zaškrtávacího políčka obsaženého v tzv. cookies liště. Soubory cookies můžete i následně v nastavení svého internetového prohlížeče odmítnout, nebo si nastavit užívání jen některých.

Další informace o správě cookies v jednotlivých prohlížečích naleznete na následujících odkazech:

Použití cookies pro analytické a reklamní účely probíhá pouze na základě vašeho souhlasu. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat v nastavení svého prohlížeče nebo kliknutím na odkaz 'Správa cookies' na našich webových stránkách.

Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

Nařízení GDPR Vám dává mimo jiné právo obrátit se na nás a chtít informace, jaké Vaše osobní údaje zpracováváme, vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování, můžete požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů, požadovat po nás v určitých situacích výmaz osobních údajů a v určitých případech máte právo na jejich přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu lze vznést námitku.

Za podmínek stanovených v GDPR máte:

Právo na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR):

Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat k nim přístup a informace o účelech zpracování, kategoriích osobních údajů, příjemcích, době uchovávání atd.
Po obdržení vaší žádosti vám poskytneme kopii zpracovávaných osobních údajů. Za další kopie můžeme účtovat přiměřený poplatek.

Právo na opravu osobních údajů (čl. 16 GDPR):

Pokud zjistíte, že jsou vaše údaje neaktuální nebo nepřesné, máte právo požádat o jejich opravu. Na základě vaší žádosti údaje aktualizujeme co nejdříve, zpravidla do 30 dnů.

Právo na výmaz osobních údajů (čl. 17 GDPR):

Máte právo požádat o výmaz vašich osobních údajů, pokud například údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovány, nebo pokud jste odvolali svůj souhlas. Upozorňujeme, že toto právo nemusí být uplatnitelné v případě, že je zpracování nezbytné pro splnění našich právních povinností (např. uchovávání účetních dokladů).

Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR):

Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů, pokud napadnete přesnost údajů, zpracování je nezákonné nebo pokud požadujete, aby byly údaje uchovány i po uplynutí doby zpracování pro uplatnění vašich právních nároků.

Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR):

Pokud je zpracování vašich údajů založeno na souhlasu nebo plnění smlouvy a probíhá automatizovaně, máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Tyto údaje můžeme na vaši žádost předat přímo jinému správci.

Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR):

Pokud zpracováváme vaše údaje na základě našich oprávněných zájmů, máte právo vznést námitku proti tomuto zpracování. Pokud vznesete námitku, vaše údaje již nebudeme dále zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro pokračování ve zpracování.

V případě, že si přejete uplatnit některé z těchto práv, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených způsobů:

Kontaktní údaje pro uplatnění práv:

E-mail: info@profi-opravy.cz
Telefon: +420 774 296 852
Poštovní adresa: Dubická 978/30, 470 01 Česká Lípa

Žádosti můžete podávat:

Elektronicky prostřednictvím e-mailu.
Písemně poštou na výše uvedenou adresu.
Případně osobně na naší provozovně po předchozí domluvě.

Jak probíhá vyřizování vašich žádostí:

Přijetí žádosti: Po obdržení vaší žádosti vám potvrdíme její přijetí do 5 pracovních dnů.
Zpracování žádosti: Vaši žádost vyřídíme zpravidla do 30 dnů od jejího přijetí. V případě složitějších žádostí nebo při velkém počtu žádostí si vyhrazujeme právo tuto lhůtu prodloužit o dalších 60 dnů. O prodloužení lhůty vás budeme informovat.
Odpověď na žádost: O výsledku vaší žádosti vás budeme informovat e-mailem nebo poštou (dle vašeho výběru). V případě, že nebudeme moci vaší žádosti vyhovět, poskytneme vám vysvětlení důvodů, proč nelze žádosti vyhovět.
Poplatky: Vyřízení žádosti je zdarma. Pokud je však žádost zjevně neopodstatněná nebo nepřiměřená (např. opakované žádosti), můžeme si účtovat přiměřený poplatek na pokrytí administrativních nákladů nebo žádost odmítnout.

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů nebo pokud si myslíte, že nebyla vaše práva řádně uplatněna, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.

VI.

Podmínky zabezpečení osobních údajů

Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.

Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě, zejména zaheslované přístupy, antivirové programy a uzamykatelné úložné prostory.

Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené a proškolené osoby.

VII.

Závěrečná ustanovení

Odesláním objednávky či odesláním objednávky skrze E-shop nebo kontaktní formulář na webové adrese www.profi-opravy.cz potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.

S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.

Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách a zároveň Vám zašle novou verzi těchto podmínek na e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a.

Tyto podmínky jsou účinné od 1.7.2020